Trening obsługi klienta

Termin i miejsce 

Wybierz formę szkolenia:

PROMOCJE – kliknij tutaj!

1. Szkolenia stacjonarne 2020 – kliknij tutaj, aby poznać terminy.

Wybierz dogodny termin i miejsce (Gdańsk, Poznań, Toruń, Warszawa). Weźmiesz udział w intensywnym i aktywnym szkoleniu.

2. E-learningnapisz, żeby ustalić termin info@IWMnews.pl (lub zadzwoń 661 505 723)

Otrzymasz dostęp do szkolenia i wsparcia trenera przez 30 dni. Uczysz się w dowolnym tempie, miejscu i czasie.

Zapisz się najpóźniej 7 dni przed wybranym terminem!


 

Program szkolenia

  1. Jak obsługujesz klientów?
  2. Klient nasz Pan?
  3. Poznaj swoje możliwości.
  4. Psychologia relacji z klientami.
  5. Sprawdzone zasady obsługi klienta.
  6. Jak radzić sobie z trudnymi klientami?
  7. Indywidualny plan zmian.

Cena i rabaty – szkolenie otwarte:

- 390zł brutto szkolenie e-learning (w całości przez Internet).

- 890zł brutto szkolenie stacjonarne.

Korzyści z treningu obsługi klienta

Praktyczny trening obsługi klienta daje możliwość wglądu we własne umiejętności i rozwoju kompetencji. Uczestnicy poznają sprawdzone techniki obsługi i trenują ich wykorzystanie w odniesieniu do własnej pracy. Aktywny trening z wykorzystaniem metod coachingowych daje lepsze efekty niż tradycyjne szkolenia.

Profil uczestnika

Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które chcą rozwijać swoje kompetencje, niezbędne do profesjonalnej obsługi klienta.

Metody szkoleniowe

Szkolenie stacjonarne to praktyczny warsztat treningowy. Szkolenie oparte jest na metodach coachingowych. Prowadzi je certyfikowany trener i coach ICC.

Szkolenie e-learning to materiały dostępne przez Internet oraz obowiązkowe zadania i aktywności, które realizowane są w 100% za pośrednictwem Internetu. Szkolenie e-learningowe oparte jest na metodyce self-coachingu.

Cena zawiera

* opcja dostępna wyłącznie przy szkoleniu stacjonarnym

Agenda

Czas trwania: 1 dzień – szkolenie stacjonarne;
30 dni – dostęp do szkolenia e-learning.

Godziny
: 10 -17 – szkolenie stacjonarne;
dowolne godziny – szkolenie e-learningowe: czas na zaliczenie szkolenia i aktywności przez Internet to 30 dni.

Aby zapisać się na szkolenie, kliknij tutaj, a następnie: