Course info

Skuteczna sprzedaż produktów i usług
(Skuteczna sprzedaż produktów i usług)

napisz, żeby ustalić termin info@IWMnews.pl (lub zadzwoń 661 505 723) nowy%20numer.PNG

Terminy

Wybierz formę szkolenia:

1. Szkolenia stacjonarne 2021 – kliknij tutaj, aby poznać terminy.

Wybierz dogodny termin i miejsce (Gdańsk, Poznań, Toruń, Warszawa). Weźmiesz udział w intensywnym i aktywnym szkoleniu.

2. E-learning - napisz, żeby ustalić termin info@IWMnews.pl (lub zadzwoń 661 505 723).

team.png

Otrzymasz dostęp do szkolenia i wsparcia trenera przez 30 dni. Uczysz się w dowolnym tempie, miejscu i czasie.

Zapisz się najpóźniej 7 dni przed wybranym terminem!

PROMOCJE - kliknij tutaj!

Programgsnowa.pngzobacz.JPG

1. Profesjonalne standardy obsługi klienta:

  • Czynniki wpływające na profesjonalną obsługę klienta.
  • Trójkąt satysfakcji klienta.
  • Przygotowanie do rozmowy z klientem.

2. Savoir-vivre w relacjach z klientem:

  • Zasady savoir-vivre biznesowego.
  • Sztuka słuchania.
  • Savoir-vivre, a  budowanie relacji z klientem.

3. Komunikacja werbalna w kontakcie z klientem:

  • Techniki komunikacyjne.
  • Jak przekonać klienta?
  • Schemat rozmowy z klientem.
  • Przezwyciężanie barier komunikacyjnych.

4. Komunikacja niewerbalna w kontakcie z klientem:

  • Jak efektywnie wykorzystać komunikację niewerbalną

5. Budowanie relacji sprzedażowych:

  • Analiza potrzeb klienta.
  • Stary model sprzedaży.
  • Model lejka.
  • Jak skutecznie przekonywać w rozmowie?
  • Zasady prezentowania ceny.
  • Zasady prezentowania produktu.

6. Techniki zamykania sprzedaży:

  • Sposoby zamykania sprzedaży.
  • Pytania jakie zadaje klient podczas zamykania sprzedaży.

7. Obsługa klienta przez telefon:

  • Etapy rozmowy telefonicznej.
  • Pytania zadawane w rozmowie telefonicznej.
  • Radzenie sobie z obiekcjami.
  • Technika P.I.W.
  • Błędy popełniane w rozmowach telefonicznych.
  • Prezentacja produktu w rozmowach telefonicznych.

8. Pisanie e-maili i ofert  handlowych:

  • Zasady pisania ofert handlowych.
  • Zasady pisania e-maili handlowych.
  • Netykieta.

9. Sytuacje trudne w relacjach z klientem - jak sobie radzić?

  • Rodzaje trudnych klientów.
  • Jak być asertywnym?
  • Manipulacja i sposoby reakcji na nią.

10. Relacje posprzedażowe:

  • WZK (Wskaźnik Zadowolenia Klienta).
  • CRM - co to jest?
  • 5 typow relacji z klientem.
  • Marketing partnerski.

*jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowego programu, napisz do nas

ofer.png

Jak zapisać się na szkolenie?pyt.png

  • Dodaj wybrany tryb szkolenia do koszyka (na dole strony).
  • Zarejestruj się, podaj dane i ilość osób.
  • Zapłać za szkolenie poprzez płatności PayU lub przelew.
  • Jeśli wolisz, prześlij zgłoszenie e-mailem: info@IWMnews.pl lub napisz tutaj
  • Po otrzymaniu zgłoszenia, zadzwonimy i zapytamy o wybrany termin i miejsce szkolenia (jeśli wybrałeś e-learning, otrzymasz instrukcję korzystania z kursu).

 

Szkolenie "Skuteczna sprzedaż produktów i usług" - kliknij, aby poznać szczegóły (KLIK!)