Skip Upcoming events

Upcoming events

There are no upcoming events
Skip Settings

Settings

Szkolenie prowadzi

Picture of Piotr Janiszewski

Janiszewski Piotr

sylwetka trenera

Szkolenie prowadzi

Picture of Marta Kijanko

Kijanko Marta

sylwetka trenera

Profesjonalna obsługa klienta

 

napisz, żeby ustalić termin info@IWMnews.pl (lub zadzwoń 661 505 723)

Terminy

Wybierz formę szkolenia:

1. Szkolenia stacjonarne 2021 – kliknij tutaj, aby poznać terminy.

Wybierz dogodny termin i miejsce (Gdańsk, Poznań, Toruń, Warszawa). Weźmiesz udział w intensywnym i aktywnym szkoleniu.

2. E-learning - napisz, żeby ustalić termin info@IWMnews.pl (lub zadzwoń 661 505 723).

Otrzymasz dostęp do szkolenia i wsparcia trenera przez 30 dni. Uczysz się w dowolnym tempie, miejscu i czasie.

Zapisz się najpóźniej 7 dni przed wybranym terminem!

PROMOCJE - kliknij tutaj!

Program

1. Profesjonalna obsługa klienta – definicja i cele.

2. Budowanie pozytywnych relacji w obsłudze klienta.

3. Oczekiwania klienta.

4. Pracownik – wizytówką firmy:

- savoir-vivre w kontaktach z klientem,

- wizerunek i dress code.

5. Komunikacja interpersonalna:

- komunikacja werbalna,

- komunikacja niewerbalna.

6. Asertywność i empatia w relacji z klientem.

7. Obsługa telefoniczna klienta.

8. Trudni klienci – trudne sytuacje.

9. Relacje posprzedażowe.

*jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowego programu, napisz do nas

Jak zapisać się na szkolenie?

  • Dodaj wybrany tryb szkolenia do koszyka (na dole strony).
  • Zarejestruj się, podaj dane i ilość osób.
  • Zapłać za szkolenie poprzez płatności PayU lub przelew.
  • Jeśli wolisz, prześlij zgłoszenie e-mailem: info@IWMnews.pl lub napisz tutaj
  • Po otrzymaniu zgłoszenia, zadzwonimy i zapytamy o wybrany termin i miejsce szkolenia (jeśli wybrałeś e-learning, otrzymasz instrukcję korzystania z kursu).

 

Szkolenie "Profesjonalna obsługa klienta" - kliknij, aby zobaczyć szczegóły (KLIK!)

Szkolenie stacjonarne

Cena: 1290 PLN
Cena zawiera:
  • intensywne, praktyczne szkolenie
  • materiały szkoleniowe i zestawy konferencyjne
  • obiad i przerwy kawowe

E-learning

Cena: 990 PLN
Cena zawiera:
  • aktywne szkolenie z trenerem online na żywo na platformie webinarowej
  • możliwość wyboru dogodnych dni i godzin szkolenia
  • certyfikat ukończenia szkolenia

Szkolenie zamknięte

Cena zawiera: