Pomiń Nadchodzące terminy

Nadchodzące terminy

Brak nadchodzących spotkań
Pomiń Ustawienia

Ustawienia

Szkolenie prowadzi

Obraz Piotr Janiszewski

Janiszewski Piotr

sylwetka trenera

Szkolenie prowadzi

Obraz Anna Wieczorek

Wieczorek Anna

sylwetka trenera

Profesjonalna obsługa klienta urzędu

Terminy

Wybierz formę szkolenia:

1. Szkolenia stacjonarne 2018 – kliknij tutaj, aby poznać terminy.

Wybierz dogodny termin i miejsce (Gdańsk, Poznań, Toruń, Warszawa). Weźmiesz udział w intensywnym i aktywnym szkoleniu.

2. E-learning - kurs rusza każdego 1. dnia miesiąca (z wyjątkiem lipca).

Otrzymasz dostęp do szkolenia i wsparcia trenera przez 30 dni. Uczysz się w dowolnym tempie, miejscu i czasie.

Zapisz się najpóźniej 7 dni przed wybranym terminem!

PROMOCJE - kliknij tutaj!

Program

1. Specyfika obsługi klienta – interesanta – petenta.

2. Profesjonalny wizerunek urzędnika.

3. Elementy protokołu dyplomatycznego i savoir vivre w obsłudze klienta urzędu.

4. Typy klientów i ich zachowania.

5. Orientacja na klienta.

6. Komunikacja werbalna i niewerbalna w obsłudze klienta.

7. Telefoniczna obsługa klienta.

8. Listowa i e-mailowa obsługa klienta.

9.Techniki i style obsługi klienta.

10. Trudni klienci i sposoby radzenia sobie z nimi.

*jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowego programu, napisz do nas

Jak zapisać się na szkolenie?

  • Dodaj wybrany tryb szkolenia do koszyka (na dole strony).
  • Zarejestruj się, podaj dane i ilość osób.
  • Zapłać za szkolenie poprzez płatności PayU lub przelew.
  • Jeśli wolisz, prześlij zgłoszenie e-mailem: info@IWMnews.pl lub napisz tutaj
  • Po otrzymaniu zgłoszenia, zadzwonimy i zapytamy o wybrany termin i miejsce szkolenia (jeśli wybrałeś e-learning, otrzymasz instrukcję korzystania z kursu).

 

Szkolenie "Profesjonalna obsługa klienta urzędu" - kliknij, aby poznać szczegóły (KLIK!)

 

 

 

PayU - Bezpieczne płatności internetowe

Szkolenie stacjonarne

Cena: 1190 PLN
Cena zawiera:
  • intensywne, praktyczne szkolenie
  • materiały szkoleniowe i zestawy konferencyjne
  • obiad i przerwy kawowe

E-learning

Cena: 490 PLN
Cena zawiera:
  • 30-dniowy dostęp do szkolenia z trenerem na platformie e-learningowej
  • materiał merytoryczny, aktywności i zadania
  • certyfikat ukończenia szkolenia

Szkolenie zamknięte

Cena zawiera: