Skip Upcoming events

Upcoming events

There are no upcoming events
Skip Settings

Settings

Szkolenie prowadzi

Picture of Piotr Janiszewski

Janiszewski Piotr

sylwetka trenera

Szkolenie prowadzi

Picture of Anna Wieczorek

Wieczorek Anna

sylwetka trenera

Profesjonalna obsługa klienta urzędu

Terminy

Wybierz formę szkolenia:

1. Szkolenia stacjonarne – terminy, aby poznać terminy.

Wybierz dogodny termin i miejsce (Gdańsk, Poznań, Toruń, Warszawa). Weźmiesz udział w intensywnym i aktywnym szkoleniu.

2. E-learning -napisz, żeby ustalić termin info@IWMnews.pl (lub zadzwoń 661 505 723) .

Otrzymasz dostęp do szkolenia i wsparcia trenera przez 30 dni. Uczysz się w dowolnym tempie, miejscu i czasie.

Zapisz się najpóźniej 7 dni przed wybranym terminem!

PROMOCJE - kliknij tutaj!

Program

1. Specyfika obsługi klienta – interesanta – petenta.

2. Profesjonalny wizerunek urzędnika.

3. Elementy protokołu dyplomatycznego i savoir vivre w obsłudze klienta urzędu.

4. Typy klientów i ich zachowania.

5. Orientacja na klienta.

6. Komunikacja werbalna i niewerbalna w obsłudze klienta.

7. Telefoniczna obsługa klienta.

8. Listowa i e-mailowa obsługa klienta.

9.Techniki i style obsługi klienta.

10. Trudni klienci i sposoby radzenia sobie z nimi.

*jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowego programu, napisz do nas

Jak zapisać się na szkolenie?

  • Dodaj wybrany tryb szkolenia do koszyka (na dole strony).
  • Zarejestruj się, podaj dane i ilość osób.
  • Zapłać za szkolenie poprzez płatności PayU lub przelew.
  • Jeśli wolisz, prześlij zgłoszenie e-mailem: info@IWMnews.pl lub napisz tutaj
  • Po otrzymaniu zgłoszenia, zadzwonimy i zapytamy o wybrany termin i miejsce szkolenia (jeśli wybrałeś e-learning, otrzymasz instrukcję korzystania z kursu).

 

Szkolenie "Profesjonalna obsługa klienta urzędu" - kliknij, aby poznać szczegóły (KLIK!)

Szkolenie stacjonarne

Cena: 1290 PLN
Cena zawiera:
  • intensywne, praktyczne szkolenie
  • materiały szkoleniowe i zestawy konferencyjne
  • obiad i przerwy kawowe

E-learning

Cena: 590 PLN
Cena zawiera:
  • Do wyboru: szkolenie z trenerem na żywo online 3 dni lub 30-dniowy dostęp do szkolenia z trenerem na platformie e-learningowej
  • certyfikat ukończenia szkolenia

Szkolenie zamknięte

Cena zawiera: