Skip Upcoming events

Upcoming events

There are no upcoming events
Skip Settings

Settings

Szkolenie prowadzi

Picture of Piotr Janiszewski

Janiszewski Piotr

sylwetka trenera

Szkolenie prowadzi

Picture of Marta Kijanko

Kijanko Marta

sylwetka trenera

Skuteczna sprzedaż produktów i usług

napisz, żeby ustalić termin info@IWMnews.pl (lub zadzwoń 661 505 723)

Terminy

Wybierz formę szkolenia:

1. Szkolenia stacjonarne 2021 – kliknij tutaj, aby poznać terminy.

Wybierz dogodny termin i miejsce (Gdańsk, Poznań, Toruń, Warszawa). Weźmiesz udział w intensywnym i aktywnym szkoleniu.

2. E-learning - napisz, żeby ustalić termin info@IWMnews.pl (lub zadzwoń 661 505 723).

Otrzymasz dostęp do szkolenia i wsparcia trenera przez 30 dni. Uczysz się w dowolnym tempie, miejscu i czasie.

Zapisz się najpóźniej 7 dni przed wybranym terminem!

PROMOCJE - kliknij tutaj!

Program

1. Profesjonalne standardy obsługi klienta:

  • Czynniki wpływające na profesjonalną obsługę klienta.
  • Trójkąt satysfakcji klienta.
  • Przygotowanie do rozmowy z klientem.

2. Savoir-vivre w relacjach z klientem:

  • Zasady savoir-vivre biznesowego.
  • Sztuka słuchania.
  • Savoir-vivre, a  budowanie relacji z klientem.

3. Komunikacja werbalna w kontakcie z klientem:

  • Techniki komunikacyjne.
  • Jak przekonać klienta?
  • Schemat rozmowy z klientem.
  • Przezwyciężanie barier komunikacyjnych.

4. Komunikacja niewerbalna w kontakcie z klientem:

  • Jak efektywnie wykorzystać komunikację niewerbalną

5. Budowanie relacji sprzedażowych:

  • Analiza potrzeb klienta.
  • Stary model sprzedaży.
  • Model lejka.
  • Jak skutecznie przekonywać w rozmowie?
  • Zasady prezentowania ceny.
  • Zasady prezentowania produktu.

6. Techniki zamykania sprzedaży:

  • Sposoby zamykania sprzedaży.
  • Pytania jakie zadaje klient podczas zamykania sprzedaży.

7. Obsługa klienta przez telefon:

  • Etapy rozmowy telefonicznej.
  • Pytania zadawane w rozmowie telefonicznej.
  • Radzenie sobie z obiekcjami.
  • Technika P.I.W.
  • Błędy popełniane w rozmowach telefonicznych.
  • Prezentacja produktu w rozmowach telefonicznych.

8. Pisanie e-maili i ofert  handlowych:

  • Zasady pisania ofert handlowych.
  • Zasady pisania e-maili handlowych.
  • Netykieta.

9. Sytuacje trudne w relacjach z klientem - jak sobie radzić?

  • Rodzaje trudnych klientów.
  • Jak być asertywnym?
  • Manipulacja i sposoby reakcji na nią.

10. Relacje posprzedażowe:

  • WZK (Wskaźnik Zadowolenia Klienta).
  • CRM - co to jest?
  • 5 typow relacji z klientem.
  • Marketing partnerski.

*jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowego programu, napisz do nas

Jak zapisać się na szkolenie?

  • Dodaj wybrany tryb szkolenia do koszyka (na dole strony).
  • Zarejestruj się, podaj dane i ilość osób.
  • Zapłać za szkolenie poprzez płatności PayU lub przelew.
  • Jeśli wolisz, prześlij zgłoszenie e-mailem: info@IWMnews.pl lub napisz tutaj
  • Po otrzymaniu zgłoszenia, zadzwonimy i zapytamy o wybrany termin i miejsce szkolenia (jeśli wybrałeś e-learning, otrzymasz instrukcję korzystania z kursu).

 

Szkolenie "Skuteczna sprzedaż produktów i usług" - kliknij, aby poznać szczegóły (KLIK!)

Szkolenie stacjonarne

Cena: 1290 PLN
Cena zawiera:
  • intensywne, praktyczne szkolenie
  • materiały szkoleniowe i zestawy konferencyjne
  • obiad i przerwy kawowe

E-learning

Cena: 990 PLN
Cena zawiera:
  • aktywne szkolenie z trenerem online na żywo na platformie webinarowej
  • możliwość wyboru dogodnych dni i godzin szkolenia
  • certyfikat ukończenia szkolenia

Szkolenie stacjonarne

Cena zawiera: